Handelsbetingelser

 

Bestilling

Åbningstider: Webshoppen er åben 24 timer i døgnet og ordrer kan derfor afgives, når du har tid.

Alle priser er i danske kroner (DKK) samt inkl. Moms.

Du kan bestille varer via vores hjemmeside/webshop.

Du vil umiddelbart efter ordrens gennemførelse modtage en ordrebekræftelse pr. mail.

Når du handler på www.cc-isenkram.dk indgås aftaler på følgende sprog: Dansk.

Har du handlet på vor web-shop før (oprettet dig som kunde) har du mulighed for at se tidligere ordrer.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på www.cc-isenkram.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

 

Vi samler ikke bestillinger i en samlet pakke. Det betyder at hvis du har lagt en bestilling og efterfølgende bestiller igen f.eks. samme dag, så samler vi ikke bestillingen i en pakke.

 

 

KONTAKT

VI GØR OPMÆRKSOM PÅ AT ALLE TELEFONER BLIVER BESVARET HURTIGST MULIGT
SAMT AT VI BESVARE ALLE MAILS INDENFOR 2-4 HVERDAGE.

 

Forbehold.

Der tages forbehold modtrykfejl, udsolgte varer, prisændringer og ændrede produktspecifikationer.

 

Betaling:

Vi tager forbehold for manglende leverancer, udsolgte varer, stave og trykfejl samt evt. pris- og afgiftsændringer.

Alle priser på websitet er dagspriser og angivet i danske kroner og er inklusiv moms samt alle danske afgifter, told mv.

www.cc-isenkram.dk kan betaling ske via betalinskort. Der kan betales med flg.

Kort: Dankort, Visa/Dankort, Diner Club, Eurocard, Mastercard, American Express

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

  

Betaling med kreditkort sker via en sikker forbindelse.

OBS. Der kan ikke benyttes gavekort/tilgodeseddel på www.cc-isenkram.dk.

Beløbet for varene trækkes først, når varerne sendes fra www.cc-isenkram.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.


Fragt omkostninger:

Hvis man køber for 499,- DKK - Er der fragt fri levering til pakkeshop

Hvis man køber for over 999,- DKK - Så er der fri fragt på pakkeshop og privat levering

 

1. Generelt

Disse betingelser er gældende for forbrugere ved handel på cc-isenkram.dk Varer købt på cc-isenkram.dk er alene henvendt til forbrugere, og ved bestilling af varer på cc-isenkram.dk bekræftes det at varer ikke er købt  med henblik på videre salg.   

 
2. Levering

cc-isenkram.dk bestræber sig på at levere varen til kunden så hurtigt som muligt. cc-isenkram.dk prøver hele tiden at fører hele sortimentet som lagervarer, og cc-isenkram.dk kan i de fleste tilfælde have varen klar til afsendelse inden for 1-2 hverdage, efter at vi har modtaget din bestillig. En afvigelse af dette vil blive meddelt til kunden hurtigst muligt.

Ved hvert produkt vises et ikon der illustrerer hvorvidt en vare er på lager, fjernlager eller i restordre.



Grøn:  Lagervarer: Leveres inden for 1-3 hverdage.
Gul:    Fjernlager: Leveres indenfor 2-5 hverdage.
Rød:   Varen er ikke på lager og kan ikke bestilles

 


3. Priser

Alle priser er angivet i danske kroner, inkl. moms. Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. De priser, der er angivet for de enkelte produkter på cc-isenkram.dk er eksklusiv leveringsomkostninger.

 
4. Betaling

For at handle på cc-isenkram.dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. På cc-isenkram.dk kan du betale med Mobilepay, Dankort, VISA/Dankort, VISA Electron, VISA, Eurocard/MasterCard og Maestro. Der tages ikke gebyr ved betaling med betalingskort og Mobilepay. Beløbet hæves først fra din konto, når varen er afsendt til din angivne leveringsadresse. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt.

Alle betalingstransaktioner gennemføres via det sikre betalingssystem ePay, der er godkendt af NETS. Alle kortoplysninger transmitteres krypteret via en SSL kryptering (Secure Socket Layer).

 


 
5. Fortrydelsesret

Køber kan uden begrundelse træde tilbage (fortrydelsesret) fra den indgåede aftale inden fortrydelsesfristen. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, køber har modtaget sin vare. Køber skal inden udløbet af fortrydelsesfristen give os meddelelse om, at køber ønsker at fortryde sit køb. Meddelelse skal ske skriftligt til cc-isenkram.dk på web@cc-isenkram.dk.

I din meddelelse skal der oplyses ordrenummer, som findes på ordrebekræftelsen. Køber kan ikke fortryde et køb ved at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give cc-isenkram.dk tydelig besked herom. Hvis køber fortryder sit køb, refunderer cc-isenkram.dk det fulde beløb.

cc-isenkram.dk refunderer beløbet til køber uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen om at gøre brug af fortrydelsesretten er modtaget hos cc-isenkram.dk. Tilbagebetaling cc-isenkram.dk gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved den oprindelige transaktion medmindre køber udtrykkeligt har indvilget i anden tilbagebetalingsmetode.

Returnering af varer - Hvis køber benytter sig af sin fortrydelsesret, skal køber afsende eller aflevere varen til cc-isenkram.dk uden unødig forsinkelse dog senest 14 dage efter den dato, hvor køber har meddelt cc-isenkram.dk, at denne benytter sig af sin fortrydelsesret. Køber skal selv afholde omkostningerne ved returnering af varen, og denne er ansvarlig for at varen er forsvarligt pakket ind. Køber bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, herunder som følge af forkert håndtering af varen. Varen bedes returneret i original emballage. Manglende eller beskadiget original emballage medfører oftest en forringelse af varens handelsværdi.

For at få det fulde beløb retur, skal du returnere varen i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den. Har varen været i brug eller monteret vil cc-isenkram.dk foretage en værdiberegning i forhold til, hvilken værdi varen vil have ved gensalg.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Vi modtager ikke forsendelser, som er sendt ufranko eller pr. efterkrav.
Er varen betalt med dankort, returneres beløbet altid hertil.
Er varen betalt med overførsel til vores konto, beder vi dig vedlægge oplysninger om kontonr., hvortil beløbet for varen kan returneres.

Varen skal sendes til adressen C&C Isenkram - Kirkegade 2 - 8900 Randers. Der bedes vedlægges kopi af fakturaen.

Vi bestræber os på, at returnere dit tilgodehavende i løbet af 8-10 dage, men i perioder med ferie eller travlhed, kan der gå lidt længere.

 
6. Reklamationer

Når du handler på cc-isenkram.dk finder købelovens mangelsregler anvendelse. Hvis du mener, at din vare har en fejl eller en mangel, skal du kontakte vores kundeservice her. Når du henvender dig, skal du forklare, hvad fejlen eller manglen ved varen er. Du skal kontakte os snarest muligt og inden for rimelig tid efter, at du er blevet opmærksom på fejlen eller manglen.

Vi yder 24 måneders reklamationsret på alle produkter som du finder på cc-isenkram.dk

 
Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundeservice på cc-isenkram.dk, telefon: 8642 0271 eller på mail web@cc-isenkram.dk. Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning kan du klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk

 
Center for Klageløsning

Online Dispute Resolution, eller ODR, er et nyt online klageorgan som er udviklet som en hjælp til forbrugere, der har behov for assistance til at få behandlet en klage vedrørende et køb på nettet. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til (indsæt rette klagenævn for din webshop, eksempelvis Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, via www.forbrug.dk.) Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 
7. Personoplysninger

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig (herunder navn, adresse, telefonnummer og mailadresse, oplysninger om dine køb og betalingsdata), for at kunne opfylde aftalen med dig, for at kunne efterkomme dine anmodninger og for at kunne sende dig nyhedsbreve og markedsføring. Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre vi er berettiget hertil, dog vil videregivelse kunne ske i forbindelse med en omstrukturering eller salg af vores aktivitet. Al behandling og videregivelse af personoplysninger vil ske i overensstemmelse med Persondataloven. Den dataansvarlige er cc-isenkram.dk, Bonderupvej 70 - 4220 Korsør, og du kan ved henvendelse hertil få oplysninger om, hvad der er registreret om dig. De registrerede oplysninger opbevares i 5 år i overensstemmelse med bogføringsloven.

 
8. Forsikringer

Vi anbefaler at du altid har en ansvarsforsikring der dækker dine indkøb.

 
9. Børn og unge under 18 år

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos cc-isenkram.dk. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forældre eller værge.

 
10. Kontakt

Vedrører din henvendelse køb på www.cc-isenkram.dk, bedes du kontakte vores kundeservice på web@cc-isenkram.dk. Alle mails besvares indenfor 24 timer. Hvis du ønsker at kontakte cc-isenkram.dk hovedkontor, kan du kontakte os på Tlf. 8642 0271


C&C Isenkram
Kirkegade 2
8900 Randers C

Tlf. 8642 0271

web@cc-isenkram.dk

CVR: 2132 2075